Head of IT Support & Operations

Er du serviceminded, og begejstres du af at supportere dine kollegaer? Er du en hands-on leder, der har styr på IT-support og drift? Har du lyst til en hverdag i et internationalt miljø med engagerede kollegaer? Så er du måske vores nye Head of IT Support & Operations!

MASCOT vækster, og vi styrker vores IT Support & Operations team med en nyetableret stilling som Teamleder. Som Head of IT Support & Operations får du en vigtig rolle i organisationen med en stor berøringsflade, hvor du, sammen med dit team, supporterer MASCOTs 450 IT-brugere både onsite på hovedkontoret i Pårup og remote for kollegaerne i 15 europæiske lande.   

Dine arbejdsopgaver
Med reference til vores IT-chef bliver du teamleder af et velfungerende team, som udover dig består af 3 kolleger. Teamet arbejder tæt sammen for at sikre en effektiv support og minimere driftsforstyrrelser. Som teamleder vil du få stor indflydelse på udvikling og implementering af strategi ift. fremtidigt server set-up samt hardware- og software portefølje i MASCOT.    

Dine primære opgaver vil omfatte:

• Ressourceplanlægning af IT Support & Operation teamet
• Lede, motivere og udvikle medarbejdere i teamet
• Sikre løbende opfølgningssamtaler samt MUS med medarbejdere i teamet
• Styrke samarbejdet mellem MASCOT IT Support & Operation teamet og IT-security teamet
• Etablere årshjul for IT-drift
• Sikre at der udarbejdes nødvendige driftsinstrukser samt relevant dokumentation
• Sikre licens- og certifikatstyring
• Sikre/håndtere løbende installeringer, opdateringer og patches af programmer og PC’er
• Etablere og løbende optimere IT-onboarding processen af nye medarbejdere
• Udarbejdelse og gennemførelse af mindre IT-projekter indenfor support- og driftsområdet
• Undersøge nye teknologier og viden
• Bidrage til budgetlægning, der dækker support- og driftsområdet.

 Derudover til du hjælpe med teamets daglige opgaver, som består af

• Brugersupport samt identificere og eliminere driftsforstyrrelser
• Monitorering af IT-driften
• Opdatering af licenser og certifikater
• Support af mobility-løsninger
• Klargøring af nye PC’er og opdatering af eksisterende computere
• Indkøb af software og hardware
• Brugeradministration i forskellige systemer.
  
  

Hvem er du?
For at komme i betragtning til stillingen er du imødekommende, hjælpsom og en teamplayer. Du er god til at prioritere og koordinere, og du tager naturligt ansvar for, at driften fungerer og at teamet er i trivsel. Du brænder for at forklare problemstillinger og løsninger til dine kolleger. Du trives med forskelligartede arbejdsopgaver, hvoraf en del også er rutineopgaver. Du er løsningsorienteret og kvalitetsbevidst, samt kan selvstændigt udføre problemanalyse og -rettelse ved software-, hardware- eller netværksproblemer. 

Vi forestiller os, at du har:

• Ledererfaring af IT-support /og eller drift team
• En relevant IT-uddannelse på bachelorniveau eller tilsvarende erfaring
• Solid erfaring med Windows Servers, Active Directory and WSUS
• Erfaring med Microsoft Windows, O365 og Exchange
• Erfaring med IT-brugersupport
• Erfaring med klargøring af PC’er og andet IT-udstyr
• Gerne erfaring med indkøb af IT-udstyr
• Stærke problemløsnings- og kommunikationsevner.

Da vi er en international virksomhed med kolleger i hele verden, forventer vi, at du behersker engelsk og dansk flydende i både skrift og tale.

Fordi du skal være en synlig leder og ligeledes bidrage med onsite support på vores hovedkontor i Pårup tæt på Silkeborg, forestiller vi os, at du bor indenfor en times kørsel fra kontoret. 

Vi tror på langvarige arbejdsrelationer, og derfor forventer vi, at du har et stabilt CV.

Interesseret?
Er du den rette til stillingen, og ønsker du at blive en del af en succesfuld virksomhed i vækst, så send os dit CV samt beskriv din motivation for at ansøge, inkl. hvad du specifikt brænder for i stillingen.

Vi lukker rekrutteringen, når vi har fundet den rette kandidat, så søg gerne i dag.

Bliv en del af en stærk kultur
MASCOT er en international vækstvirksomhed med en stærk og ambitiøs kultur båret af engagement, kompetencer, flid og samarbejde. Vores ambition er at udvikle, producere, markedsføre og sælge verdens bedste arbejdstøj og sikkerhedsfodtøj. Du bliver en del af en dynamisk arbejdsplads i konstant udvikling, hvor vi hver dag tilgår vores opgaver med et højt energiniveau, en løsningsorienteret fleksibilitet og omstillingsparathed. Hos os får du stort ansvar, samtidig med at vores ledere gennem coaching, motivation og opfølgning skaber fundament for faglig og personlig udvikling af de enkelte medarbejdere.

MASCOT er også en familievirksomhed og er helt grundlæggende funderet på de familiære værdier. Vi stoler på hinanden, passer på hinanden og behandler hinanden ordentligt og med respekt. Det er også den tilgang, vi har til vores kunder og andre samarbejdspartnere. Vi gør os umage med at tilbyde en professionel og fremsynet løsning. Ordentlighed og kvalitet i enhver henseende er i højsædet.

Topmoderne rammer, skabt til arbejdsglæde og dynamik
MASCOTs domicil ligger i Pårup, lige vest for Silkeborg. Vi ligger lige ud til Herning-motorvejen og hovedvej A13, så du kommer nemt frem fra hele det midt- og østjyske område.

Vores domicil byder på topmoderne fysiske rammer, både i forhold til interiør og eksteriør. Udover egen, velindrettet kontorplads indbyder vores hus til fællesskab og godt arbejdsmiljø. Frokosten laves af vores dygtige kokke i restauranten, og nydes med udsigt til både mark og skov fra øverste etage i bygningen. Derudover kan du både før og efter arbejde frit benytte vores velindrettede fitnesscenter med state-of-the-art maskiner.

#LI-Onsite

#LI-MF1